Plateforme de marque : guide complet pour définir et valoriser votre identité d'entreprise

Dans un marché saturé, où des milliers de marques se battent pour capter l’attention des consommateurs, se démarquer est essentiel. C’est là qu’intervient la plateforme de marque, un outil stratégique qui donne du sens à votre identité et aligne vos actions. Mais qu’est-ce qu’une plateforme de marque exactement ? Comment la créer et pourquoi est-elle si importante ? Ce guide complet répondra à toutes ces questions, tout en apportant des exemples concrets et pratiques.

Définition de la plateforme de marque

Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?

La plateforme de marque est une base stratégique qui définit l’essence même d’une marque. Elle regroupe les éléments fondamentaux qui constituent son identité, tels que :

• La mission : Pourquoi la marque existe-t-elle ?

• La vision : Où souhaite-t-elle aller ?

• Les valeurs : Les principes qui guident ses actions.

• La promesse : Ce qu’elle garantit à ses clients.

• Le positionnement : La place qu’elle souhaite occuper dans l’esprit des consommateurs.

En résumé, une plateforme de marque est le socle commun qui aligne l’ensemble des actions de communication, marketing et commerciales.

Pourquoi est-ce important dans une stratégie d’entreprise ?

La plateforme de marque n’est pas seulement un outil de communication, c’est un élément structurant pour de nombreuses raisons :

• Elle apporte de la clarté dans les objectifs de la marque.

• Elle garantit une cohérence dans tous les points de contact avec le public.

• Elle facilite l’alignement des équipes internes autour d’une vision commune.

Différence entre une plateforme de marque et autres outils de branding

Contrairement à un guideline graphique, utilisé pour le design visuel, ou à une stratégie marketing centrée sur les plans d’action, la plateforme de marque plonge plus profondément dans l’ADN d’une entreprise. C’est un document stratégique qui alimente tous les autres.

Comment faire une plateforme de marque ?

Créer une plateforme de marque est un processus méthodique mais passionnant. Voici les étapes à suivre pour construire une plateforme qui reflète véritablement l’identité de votre entreprise.

1. Faire un audit

Avant tout, analysez l’existant. Posez-vous des questions comme :

• Quels sont mes forces, faiblesses, opportunités et menaces (analyse SWOT) ?

• Que pensent les clients de ma marque ?

• Quelle perception la marque véhicule-t-elle aujourd’hui ?

2. Définir les éléments clés de la marque

Une fois l’audit réalisé, focalisez-vous sur les piliers qui structurent votre plateforme :

• La mission : Quelle est la raison d’être de votre marque ?

• La vision : Que voulez-vous accomplir à long terme ?

• Les valeurs : Quels principes reflètent votre marque et vos engagements ?

• Le ton de voix : Quelle personnalité voulez-vous véhiculer dans vos communications ?

• Les personas clients : Qui sont vos publics cibles et quels sont leurs besoins ?

3. Créer le positionnement

Votre positionnement doit répondre à une question simple : Pourquoi un client devrait-il choisir votre marque plutôt qu’une autre ? Il s’agit de déterminer votre avantage compétitif et votre promesse unique.

4. Illustrer la plateforme avec des exemples

Ajoutez des anecdotes, des citations des fondateurs et des exemples pratiques qui incarnent vos valeurs.

5. Tester la plateforme

Validez vos hypothèses en testant les nouveaux messages auprès d’un panel représentatif. Cela vous permettra d’affiner votre ton et vos messages.

6. Formaliser la plateforme

Rassemblez toutes les informations dans un document structuré qui pourra être consulté par tous vos collaborateurs. Il doit être clair et compréhensible, sans jargon inutile.

Pourquoi créer une plateforme de marque ?

"Les marques mémorables ne naissent pas par hasard, elles sont construites." 

Voici pourquoi vous devez investir dans une plateforme de marque.

1. Assurer la cohérence des actions

Que ce soit sur un site internet, dans une campagne publicitaire ou lors d’un événement, un message cohérent inspire confiance et professionnalisme.

2. Aligner vos équipes

En assurant une vision partagée, la plateforme de marque réduit les silos organisationnels et aide vos collaborateurs à avancer dans la même direction.

3. Renforcer l’identité de marque

Avec des valeurs et un positionnement clairs, la marque se fait reconnaître auprès des consommateurs et renforce sa fidélité.

4. Se différencier de la concurrence

Une plateforme bien conçue vous permet non seulement de vous démarquer, mais aussi de bâtir une relation émotionnelle avec votre audience.

Exemples de plateformes de marque réussies

1. Swissquote

• Mission : "Rendre la finance accessible à tous."

• Valeurs clés : Innovation, transparence et excellence.

• Leçon : Swissquote intègre ses valeurs dans chaque service – de ses plateformes intuitives à son engagement envers ses clients.

2. Patagonia

• Mission : "Nous sommes en affaires pour sauver notre planète."

• Valeurs clés : Engagement écologique et innovation durable.

• Leçon : Une mission authentique qui motive employés et consommateurs.

3. On Running

• Promesse : "Développer l’innovation pour courir sur des nuages."

• Positionnement : Performance, design suisse et confort.

• Leçon : Allier technologie et simplicité pour une expérience unique.

Analyse des facteurs de succès

Toutes ces marques partagent un point commun : elles ont créé une plateforme de marque alignée avec leurs valeurs fondamentales, en restant cohérentes et innovantes dans leurs actions.

Les erreurs à éviter lors de la création d’une plateforme de marque

Pour garantir le succès de votre plateforme, évitez ces pièges communs :

• Manque de clarté : Une mission vague ou des valeurs trop générales nuisent à l’impact.

• Ignorer son audience : Construire une marque sans envisager ses clients est une erreur fatale.

• Absence d’activation : Une plateforme bien pensée mais non utilisée restera vaine.

Commencez dès aujourd’hui

Créer une plateforme de marque solide peut transformer votre entreprise. Cela ne nécessite pas seulement du temps et des ressources, mais aussi une réflexion stratégique et une introspection approfondie.