Canton de Genève — Campagne , digital par twks: Mes impôts, je gère

Services: Campagne; Digital
Industries: Institutionnel

Comment le Canton de Genève a transformé la déclaration d'impôts, hantise numéro un des étudiants, en truc qu'on gère les doigts dans le nez.

Pour un jeune qui remplit sa première déclaration, les impôts ne sont pas juste une corvée administrative. C'est un jargon qu'on ne comprend pas, une peur de mal faire, et l'impression de payer pour rien de concret. Le Canton de Genève voulait s'adresser directement aux étudiants et aux jeunes travailleurs, avec une plateforme pensée pour eux.

Trois humeurs, une déclaration

La déclaration d'impôts a son propre parcours émotionnel. Autant l'assumer plutôt que le nier. Avant de commencer, on gonfle le torse. Pendant, on essaie de rester détendu. Une fois terminé, on savoure. Trois états d'esprit bien réels, que la plupart des campagnes fiscales ignorent totalement au profit d'un ton uniformément sérieux.  La campagne calque son rythme sur cette montagne russe émotionnelle : « Mes impôts ? Je gère ! » en bleu confiant, « Mes impôts ? En mode chill. » en violet posé, « Mes impôts ? C'est fait ! » en orange triomphant. Trois affiches, trois moments, une seule promesse tenue.

Un personnage zen pour une corvée sous tension

L'imagerie fiscale classique, c'est un dossier, un tampon, une calculatrice. Ici, c'est un yogi. Le même personnage, dessiné au trait simple, traverse les trois affiches : assis en tailleur sur son assiette de déclaration, allongé sur un nuage avec son ordinateur, ou en équilibre façon serveur victorieux. Aucune institution ne se reconnaît dans cette imagerie et c'est précisément le but : rendre l'administration fiscale un peu moins administration, un peu plus complice.

Ce que ça finance, pas ce que ça coûte

Personne ne s'énerve contre une dépense dont il voit le bénéfice. Les jeunes contribuables voient rarement le lien entre leur déclaration et les services publics qu'ils utilisent au quotidien. La plateforme inverse la logique : trois vignettes pop rappellent concrètement à quoi sert l'argent des impôts, pour les parcs, les festivals, les plages et les skate parks, pour l'accès à une bourse d'étude, pour une demande d'allocation logement. L'impôt cesse d'être une ligne abstraite. Il devient le financement direct de ce qui compte pour eux.

Une plateforme qui parle enfin leur langue

Deux statuts, étudiant et jeune travailleur, une seule interface pensée pour ne perdre personne en route. Le site reprend les codes de la campagne, illustrations à la main, couleurs vives, ton décomplexé, et les décline en parcours pas à pas selon la situation de chacun. Rien à deviner, rien à réinterpréter : chaque étape dit exactement ce qu'il faut faire, et pourquoi.

Les impôts restent les impôts. Avec ça, au moins, on les gère.